在前一篇我们介绍了软文营销对于企业营销的重要性，和高性价比的特性，本篇即传全媒介绍企业做软文营销前，要做哪些准备的工作。按照重要性来说，要做好一些准备工作：

第一：明确目的，也即是你要营销推广什么？

是要推广企业的什么产品？是可以线上成交的，有线上商城购买链接；还是大型的设备，没法在线上完成直接购买，需要先进行联系，在线下成交？

如果是有线上直接购买链接，那么软文营销要引流到什么位置，一般是在微信公众号放置购买链接，或者是有线上自己的商城直接引流到官方商城，或者是直接引流到第三方的电商平台。

如果是服务型的产品，一般是引流到官网和公众号，因为这两个地方可以很好地对自己的产品和专业进行介绍和背书，这两个地方还可以无障碍地放置自己的联系方式。

如果是推广企业的品牌，那么也要准备好自己的品牌官网和品牌公众号，品牌宣传的软文营销相对来说最好做。因为不牵涉到直接的成交，只是宣传品牌，可发挥的空间较大，软文策划好以后，能够发布的渠道也相对会更多。

可见，我们明确了软文营销推广的目的，需要做好的工作核心，就是你要把推广引流到何处，要引流到地方有没有建设，建设的怎么样？这些都是要准备的工作，一般来说就是“三网合一”，也就是电脑端、移动端同步的两个官网，加上一个官方微信公众号。

第二、转化路径清晰，客服足够专业

明确了目标，紧接着要做的工作就是引流过来以后，客户如何能够更方便联系到你，转化路径要清晰。

比如在官网上，你的客服联系电话放置在何处，谁来接，对于客户的咨询问题能否及时回复，解答够不够专业；要不要放置在线留言咨询，因为有的客户不喜欢打电话，喜欢留言你打给他们；目前最方便的是在网站上放置客服微信，直接引导有意向客户加微信咨询，客服要做好应对，能够解答客户的疑问。在即传全媒的官网就放置了直接的微信客服，在即传全媒旗下的微信公众号“全媒订阅”底部菜单直接设置了微信咨询。

另外在微信公众号也是如此，当关注到我们的有意向客户，如何更方便地联系到我们的客服人员，一般是在微信推文底部推文可以放置，在微信公众号的底部菜单也可以单独设置，这样做都是可以设置清晰的转化路径。

再者就是我们上面说的，当有意向客户咨询到你们，加上客服微信，你们的客服能否很好地应对客户的疑问，进行转化沟通。

第三、软文内容规划

上面两项工作做好了接下来就到了软文的内容规划，这牵涉到几个方面，首先是要对自己的产品和服务进行优势归纳，亮点提炼，推广品牌的要把品牌的背书信息梳理清楚，相关事件明了；

另外就是要针对你的客户关于你的产品和服务，最关心的问题，他们的痛点，等做好梳理总结，再者就是要明白你的文章最想让谁看到，你的用户有什么特点，兴趣等，习惯性地关注些什么方面的内容。

客户案例通常也是最好的能打动你新客户的内容，这个对你服务过的成熟客户案例整理成的软文通常最具影响力，把上述这些点综合在一起，企业软文营销的内容问题就基本上解决了。

做好上述这些准备工作，接下来就可以进行企业软文营销的工作了，下一篇即传全媒介绍软文营销中的发布渠道选择的问题。